حل شامل لتحليل رحلة العميل
مكون Woopra Analytics هو أداة قوية مصممة للفرق لتعزيز تحليل رحلة العميل. يسمح هذا المكون الإضافي لـ WordPress للمستخدمين بتوحيد بيانات العملاء والتفاعل بفعالية عبر جميع نقاط الاتصال. تشمل الميزات الرئيسية AppConnect، الذي يقدم أكثر من 40 تكامل بنقرة واحدة مع أدوات مختلفة، مما يمكّن من مزامنة البيانات بسلاسة من أنظمة إدارة علاقات العملاء، والبريد الإلكتروني، والدردشة، ومنصات الدعم. بالإضافة إلى ذلك، توفر ملفات تعريف العملاء عرضًا تفصيليًا لتفاعل المستخدمين الفرديين، مما يضمن أن تكون الفرق لديها الرؤى اللازمة للدعم الفعال ومراقبة صحة العملاء.
يقدم المكون أيضًا قدرات تحليل العملاء واسعة النطاق، مع تقارير حول نسبة الإسناد الكاملة، وتحسين عملية الانضمام، واستخدام الميزات، ومقاييس الاحتفاظ. يمكن للمستخدمين الاستفادة من الأتمتة القوية لتفعيل رسائل مخصصة بناءً على معايير التفاعل وتحديث حالات العملاء في الوقت الفعلي. يمكّن Woopra الشركات من التحرر من صوامع البيانات ورؤية تفاعلات العملاء بشكل شامل، مما يسهل اتخاذ قرارات مستنيرة وتعزيز تجارب العملاء.
